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不滿人臉識別信息采集 杭州一動物園被起訴

來源:(不滿人臉識別信息采集 杭州一動物園被起訴http://www.doctorren.com/ss/915549.html)

起訴打官司,即訴訟,在法律上,也就是指一個案件的發展過程,又特指法院主持下按照法定程序審理案件的過程。法律糾紛如何解決,通常雙方協商無法達成一致,便只好通過訴訟解決,作為非專業人士,對打官司的每個階段甚至整個過程的訴訟知識都一無所知,贏了網建議還是請專業律師為您把握流程。

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不滿人臉識別信息采集 杭州一動物園被起訴
 
事情源于浙江理工大學特聘副教授郭兵的一次消費經歷。
起訴狀顯示,2019年4月27日,郭兵購買了杭州野生動物世界年卡,支付了年卡卡費1360元。辦理該年卡時,被告明確承諾在該卡有效期一年內(自2019年4月27日至2020年4月26日)通過同時驗證年卡及指紋入園,可在該年度不限次數暢游。
然而在10月17日,杭州野生動物世界在未與郭兵進行任何協商亦未征得同意的情況下,通過短信的方式告知原告“園區年卡系統已升級為人臉識別入園,原指紋識別已取消,未注冊人臉識別的用戶將無法正常入園”。
為了確認該短信的內容是否屬實,郭兵于2019年10月26日專門驅車前往被告處進行核實。被告的工作人員明確告知他,短信所提及的內容屬實,并向他明確表示如果不進行人臉識別注冊將無法入園,也無法辦理退卡退費手續。
郭兵認為,園區升級后的年卡系統進行人臉識別將收集他的面部特征等個人生物識別信息,該類信息屬于個人敏感信息,一旦泄露、非法提供或者濫用,將極易危害包括原告在內的消費者人身和財產安全。根據《消費者權益保護法》第29條之規定,園區收集、使用原告個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經原告同意;而且,被告收集、使用原告個人信息,應當公開其收集、使用規則,不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。
郭兵認為,被告在未經原告同意的情況下,通過升級年卡系統強制收集原告個人生物識別信息,嚴重違反了相關規定,損害了原告的合法權益。
 
北京大學法學院副院長薛軍告訴北青報記者,個體生物信息,例如人臉、基因、虹膜、指紋、掌紋、聲紋、步態等等,高度敏感。因為這個是伴隨終生,不可更改的,一旦泄露幾乎不可救濟。
對于退款問題,應該遵循公平原則,解除合同的過錯方在公園,建議公園按照有效時間段的比例折算退款金額。
北京冠領律師事務所主任周旭亮律師告訴北青報記者,消費者郭兵有權要求動物園解除合同并退回辦卡支付的款項。其在動物園購買年卡即和動物園之間成立了合同關系,動物園在履行合同的過程中突然增加人臉識別入園的限制性條件,屬于變更合同的內容,需要與郭兵協商一致。如果雙方就變更事項達不成一致,就應當按照原來的約定履行,否則構成違約。
對于那些同意變更合同的消費者,動物園在采集其面部信息后,依據《消費者權益保護法》第二十九條的規定,要對收集的消費者個人信息嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。如果動物園在采集消費者面部信息后無法確保消費者的個人信息安全,可能構成侵權,要承擔相應的法律責任。
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