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旅游遭遇非法侵權,游客該如何維權?

來源:(旅游遭遇非法侵權,游客該如何維權?http://www.doctorren.com/ht/915472.html)

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旅游遭遇非法侵權,游客該如何維權?
 
在我國,隨著國內經濟的發展,人均生活水平的提高,越來越多的人喜歡在空閑時間出去旅游,旅游業也得到的蓬勃發展。而對于旅游業中的亂象,相信不少消費者都見過或者親身經歷過,尤其類似跟團游、團體游之類的。
 
旅游業中亂象屢見不鮮,常見的就有一下幾種:
 
1、旅行社單方違約
旅行社在收取游客的費用后,擅自變更合同內容,或只收錢不提供服務時。這時旅游者要將預先支付的報酬和費用損失和為獲得該項服務而額外支付的費用損失等相關單據留存。
 
2、旅行社提供的旅游服務明顯“縮水”
如合同約定游客住三星級以上賓館,但實際履行時只住普通賓館等降低承諾的服務標準。旅游者通過拍照、攝影記錄服務質量“縮水”情況。
 
3、旅行社造成游客行李物品損失
比如旅行社安排的旅館沒有安全保障,致使游客財物被竊;游客赴景點游覽,旅行社未盡保管責任,致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單,對損壞的物品拍照。
 
4、旅行社故意或過失造成游客人身傷害
旅游者要取得醫院病歷、出院小結、醫囑清單、醫療費發票、鑒定結論(包括傷殘等級和治療休息、營養、護理期限)、鑒定費發票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個人所得稅完稅證明、社?;鸾Y算單、護理人員工資證明等,證明身體受到傷害所遭受的物質損失及賠償范圍、賠償標準。
 
5、旅行社欺詐游客,損害游客利益
比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品,巧立名目、中途擅自增加游客費用等。旅游者取得發票、收據等相關憑證。
 
在旅游中遇到問題是,游客該如何維權呢?
 
我國針對旅游業亂象出臺的相關法律有《中華人民共和國旅游法》
第三十五條 旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經雙方協商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。
第四十一條 導游和領隊從事業務活動,應當佩戴導游證、領隊證,遵守職業道德,尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰,應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規范,引導旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違反社會公德的行為。
 
在現實生活中如果遇到這些問題常見有一下維權途徑
1、向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
2、根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
3、同時,也可以向法院提起訴訟。
 
隨著相關法律的不斷健全完善,游客消費者的權益將會得到更多保障。
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